Esta Política de Privacidade descreve como o GRID
("nós", "nosso") coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos
usuários de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Dados coletados
- Dados de conta (usuário cadastrado): nome completo, e-mail, idade e gênero — fornecidos no cadastro.
- Dados de demanda não atendida: contato (e-mail ou telefone) fornecido voluntariamente.
- Dados de busca anônimos: exame buscado, bairro/zona, convênio e contagem de resultados, sem identificação.
- Eventos de clique (Lead): clique no botão WhatsApp registra clínica, exame, bairro e convênio — sem dado pessoal identificável.
- Cookies técnicos: apenas para preferências de sessão. Não usamos cookies de rastreamento.
2. Finalidade do tratamento
- Permitir busca por exame, região e convênio.
- Conectar o paciente à clínica via WhatsApp (redirecionamento direto).
- Melhorar a plataforma com dados agregados.
- Notificar pacientes com demanda não atendida quando uma clínica se cadastrar.
- Gerenciar a conta do usuário cadastrado.
3. Base legal (LGPD, Art. 7.º)
- Execução de contrato (Art. 7.º, V): dados necessários à busca e à conta.
- Legítimo interesse (Art. 7.º, IX): busca anônima e eventos de clique.
- Consentimento (Art. 7.º, I): contato de demanda não atendida (opt-in).
4. Compartilhamento de dados
O GRID não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
O único redirecionamento ocorre quando o paciente clica no botão WhatsApp da clínica — iniciado pelo paciente. Não transmitimos dados pessoais do paciente para a clínica.
Podemos utilizar prestadores de infraestrutura (hospedagem em nuvem) sob contrato e com obrigações de confidencialidade.
5. Retenção de dados
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de busca anônimos e eventos de clique: mantidos em forma agregada.
- Contato de demanda não atendida: até notificação ou por até 24 meses.
6. Direitos do titular (LGPD, Art. 18)
- Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento.
Para exercer estes direitos, entre em contato pelo e-mail da seção 8.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas (HTTPS, acesso restrito) para proteger seus dados.
8. Contato
GRID Oftalmologia
E-mail: contato@gridoftalmo.com.br
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 14 de abril de 2026.
