Esta Política de Privacidade descreve como o GRID
("nós", "nosso") coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos
usuários de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Dados coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
-
Dados de conta (usuário cadastrado): nome completo,
endereço de e-mail, idade e gênero, fornecidos voluntariamente no
momento do cadastro.
-
Dados de demanda não atendida: informação de contato
(e-mail ou telefone) fornecida voluntariamente quando o paciente
declara não ter encontrado o exame desejado.
-
Dados de busca anônimos: exame buscado, bairro/zona,
convênio e se resultados foram encontrados — registrados
automaticamente e sem identificação do usuário a cada pesquisa.
-
Eventos de clique (Lead): quando o paciente clica no
botão de WhatsApp de uma clínica, registramos a clínica, o exame, o
bairro e o convênio selecionados, sem qualquer dado pessoal
identificável.
-
Cookies técnicos: utilizados exclusivamente para
manter preferências de sessão (ex.: aceite desta política). Não
utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
2. Finalidade do tratamento
- Permitir que o paciente encontre clínicas de oftalmologia por exame, região e convênio.
- Conectar o paciente à clínica escolhida via WhatsApp (redirecionamento direto).
- Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anônimos de uso.
- Notificar o paciente (via contato fornecido) quando uma clínica que atende à sua demanda não atendida se cadastrar na rede.
- Gerenciar a conta do usuário cadastrado (perfil, acesso).
3. Base legal (LGPD, Art. 7.º)
-
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
(Art. 7.º, V): para dados necessários ao funcionamento da busca e da
conta do usuário.
-
Legítimo interesse (Art. 7.º, IX): para dados de
busca anônimos e eventos de clique, utilizados exclusivamente para
aprimorar a plataforma.
-
Consentimento (Art. 7.º, I): para o contato de
demanda não atendida, fornecido de forma voluntária e opt-in pelo
próprio titular.
4. Compartilhamento de dados
O GRID não vende nem compartilha dados pessoais com
terceiros para fins comerciais ou publicitários.
O único "compartilhamento" que ocorre é o redirecionamento do paciente
para o WhatsApp da clínica escolhida. Esse redirecionamento é iniciado
pelo próprio paciente ao clicar no botão, e os dados comunicados são
apenas aqueles presentes no número de WhatsApp da clínica (número
público). O GRID não transmite dados pessoais do paciente para a clínica.
Podemos utilizar prestadores de serviço de infraestrutura (ex.:
hospedagem em nuvem) que tratam dados em nosso nome, sob contrato e com
obrigações de confidencialidade equivalentes às desta política.
5. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Excluídos após solicitação ou inatividade prolongada.
- Dados de busca anônimos e eventos de clique: mantidos indefinidamente em forma agregada para fins históricos de melhoria da plataforma.
- Contato de demanda não atendida: mantido até que a notificação seja enviada ou por até 24 meses, o que ocorrer primeiro.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.
- Revisão de decisões automatizadas (caso aplicável).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo
e-mail indicado na seção 8.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus
dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou
divulgação, incluindo transmissão via HTTPS e acesso restrito ao banco de
dados.
8. Contato do responsável pelo tratamento
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao
tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
GRID Oftalmologia
E-mail: contato@gridoftalmo.com.br
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão
vigente sempre estará disponível nesta página com a data de última
atualização indicada abaixo.
Última atualização: 14 de abril de 2026.